经常问的问题
我们能帮你什么吗？
类别
关于昆腾 Quantum Metal
是的，所有昆腾金属私人有限公司的产品都经过各种专家的全面审计、监管、认证和认可，包括Tawafuq等顾问和其他合格的顾问，其中一些得更到了监管机构的认可。
在收到客户付款的确认后，昆腾会直接将等值的黄金克重记录于客户的黄金账户中。而该实体黄金将会存储在第三方金库，Brinks Global Services（“BRINKS”）中。BRINKS是一家享有盛誉且成熟的国际公司。
此外，客户可以在任何首选时间从其黄金存储帐户（GSA）提取其实体黄金 （GAE5X 或GAE10X除外）。至于GAE5X 或GAE10X，客户需全额付款和结算后方可提款。以上交易可以通过从GSA中选择“物理提款”来完成。
所有稳固、合格和符合昆腾商业模式的公司都欢迎成为昆腾的贸易伙伴。有意者可联系昆腾的官方会员关怀：03-8605 3611或电子邮件给 [email protected] 了解更多信息。
市场上一些“知明”与“不明”的个人、公司、团体和机构等不时在其个人社交媒体平台页面上如：面子书、YouTube、 Instagram 和 Twitter等发布许多有关于昆腾金属产品的广告和营销。
所谓的“知明” 的个人、公司和机构昆均属昆腾金属的注册会员或顾问。他们持有会员授权卡并可以在其社交媒体平台上提供二维码扫描验证会员资格。昆腾顾问需按照严格营销指南和标准操作程序来宣传和推广昆腾的产品，并遵守管理层制定的条款和条件。
而那些非注册于昆腾金属的个人、公司或机构等的“不明人士”皆在无获得任何授权和委任的情况下宣传、推广、营销和发布有关昆腾。因此，这些“不明人士”所执行的任何行动通常都会导致昆腾的产品，信息，商业模式和合规性的被误导和误解。如果客户在社交媒体上发现任何虚假陈述或可疑公告，请致电昆腾官方会员关怀或电邮发送详细信息或信息以供我们调查。
我们强烈建议公众浏览以下昆腾金属有限公司的官方网站，会员关怀或电邮以获取正确、真实、合法的昆腾产品、设施和服务信息：
i) 网站实时聊天： qbeb.org （QBEB）或 quantummetal.com.my （QMSB）
ii) 昆腾会员关怀： 03-8605 3611
iii) 昆腾电子邮件： [email protected]
iV) 昆腾官方网站： www.quantummetal.com
与金金交易商类同，作为黄金贸易的昆腾金属私人有限公司并不需要在马来西亚证券委员会（“SC”）和马来西亚国家银行（“BNM”）注册。
然而，昆腾的平台是在各种专家的投入和指导下开发的，包括Tawafuq和其他合格顾问，其中亦获得了监管机构的认可。
伊斯兰教法规 Shariah Compliance
是的。昆腾金属的黄金存储账户(GSA) , 黄金转换账户（GCA）和黄金资产增强（GAE）由Tawafuq Consulting审计。伊斯兰教法顾问发布了对昆腾金属产品符合伊斯兰教法政策文件的伊斯兰教法声明
黄金买卖
实体黄金交易的资本增值是免税的。
不。昆腾金属只交易实体黄金的购买和储存。
昆腾的黄金价格根据黄金现货价格每天更新。客户可以登录 www.quantummetal.com 查阅公布的金条/黄金价格，以获取每日黄金价格更新。
“现货价格”指基于其国际供求关系所固定的一盎士黄金价值。
昆腾将在配套银行卡系统准备就绪时正式公告与提供信用卡预付卡的使用。目前，昆腾只接受“PayDirect – FPX”、“线上银行直接存入银行”、“昆腾金属系统”（“QMS”）中的“付款账户”以及通过本地和国际注册银行进行的电汇（“TT”）。
昆腾出售的实体黄金纯度为999.9%，由伦敦金银市场协会（LBMA）上市的精炼厂生产。
客户可以购买低至RM10.00的黄金到黄金存储帐户（GSA），并且没有最高购买限额。
a.网站上所显示的平均费用是以您的基础货币计算。
b.平均成本只会在交易中有存款或转账时更新。
c.平均存款交易成本的公式：
d.交易中平均转账成本的公式：
e.您的黄金储蓄户口主页或黄金账户日志页面上显示的平均费用是从您上次交易中获得的平均费用。
实物黄金
首先，客户必须在其 昆腾黄金存储账户中提交“实体提款”的请求，并将收到昆腾会员关怀部通知实体黄金领取的建议日期后才能前往选定的 Ar Rahnu TEKUN 分行领取。在未经昆腾事先批准和安排下直接前往Ar Rahnu TEKUN分行领取实物黄金将不受理。
如果您在提交“实物提款”请求后没有收到任何确认，请登录黄金存储帐户（GSA）并检查您的联系信息（电子邮件和电话号码）是否已更新和正确。未更新或错误的联系记录将导致申请处理和确认实物黄金收集日期被耽误。如有耽误，建议您致电昆腾官方会员关怀：03-8605 3611 或 电子邮件给 [email protected] 以获取最新的更新和信息。
客户在Ar Rahnu TEKUN提取实体黄金并无需支付任何附加费用。
客户可以通过会员关怀 【03-86053611】或发送电子邮件至 [email protected] 以便将从 Ar Rahnu TEKUN所提取的实体黄金可以较高价钱典当/回售给昆腾金属。如果客户选择将实物黄金典当给Ar Rahnu TEKUN公司，则客户将受Ar Rahnu TEKUN的费率，程序，条款和条件的约束。请就此事直接与Ar Rahnu TEKUN联络。
可以。在Ar Rahnu提取的实体黄金可以回售于Ar Rahnu TEKUN，价格以Ar Rahnu TEKUN当天公布的实体黄金买卖为准，客户亦需受 Ar Rahnu TEKUN 的条款和条件约束。
请联系Ar Rahnu TEKUN：03-9059 8888了解详情。
基于安全考量，昆腾实体黄金只能由客户亲自从其黄金存储帐户(GSA)提交提取申请与提取。昆腾严禁第三方或任何人代表客户提交申请和提取实体黄金。
不可以。客户在系统中提交实体黄金提取申请后，不得更改要所要提取的黄金面额或数量。
不可以，一旦在系统中提交了上述申请，客户不被允许更改提取的地点或中心。
一旦 QM 实物黄金准备好在收集日期后的五 （5） 至十 （10） 天内在 Ar Rahnu TEKUN 分行领取，QM 会员关怀将与您联系（注意：视库存情况而定）。
客户必须在昆腾指定领取日期后的十五（15）工作日内领取实体黄金。昆腾会员关怀 会与客户联系，提醒和确认领取否进会如期进行。如客户未能如期提该实体黄金，昆腾保留于指定领取日期的二十(20)工作日后强制出售该未提取的实体黄金的权利，出售价格为昆腾当日黄金“买入价”，其等值黄金克重亦会被记入客户黄金存储帐户(GSA)的当天交易记录。
可以。您可以在昆腾系统中提交申请交易后的三(3)天内致电昆腾会员关怀：03-8605 3611 或电邮至 [email protected]要求取消提取实体黄金。此类取消申请被视为客户放弃提取，昆腾金属保留对该实体黄金“强制出售”的权利，出售价格为昆腾当日黄金“买入价”，其等值黄金克重亦会被记入客户黄金存储帐户(GSA)的当天交易记录。
基于手续费用，客户的黄金存储帐户内至少需有 1.3 克量黄金方能提取 1 克量实体黄金。
黄金资产增值产品GAE
不需要。根据昆腾于2020年7月1日和2021年7月28日发布的公告，如所购买的黄金价格跌至低于8%，买方无需“追加保证金”或向昆腾支付任何额外款项。昆腾不会终止买方的 GAE，也不会 “强制出售”。买方可以在任何时期保留其持有的黄金资产，直到黄金升值以赚取利润。因此，买方对所购买的黄金克重拥有 100% 的持有权，该克重已由 记入其昆腾 GAE 5X / 10X 中。买方自行决定保留、出售和终止合同。
昆腾金属的黄金资产增值5倍 / 10倍产品系列是根据协议结算未偿金额而非客户贷款。在确认收到付款后，依伊斯兰教法合规性，昆腾会直接将客户所购买黄金克重的等值将分别直接记录于买方的黄金资产增值记录。买方拥有上述克重的100%持有全，并有权随时出售该产品。
账户Account
在Quantum Metal注册账户需要提供推荐人。首选您通过已经是会员的某人注册，以便他能够向您提供所需的信息和注册链接，让您能够注册Quantum Metal账户
注册昆腾黄金存储帐户是免费的。
马来西亚
以下是在马来西亚注册Quantum Metal（QM）黄金储存账户的标准：
i) 年满18岁.
ii) 马来西亚公民持有MyKad，拥有注册的马来西亚储蓄银行账户。
iii) 在马来西亚居住的非马来西亚公民需持有效护照和签证，并拥有马来西亚本地认可的银行账户。
其他国家
以下是在其他国家注册Quantum Metal（QM）黄金储存账户的标准：
i) 年满18岁.
ii) 拥有有效护照或国民身份证，并在其居住国家注册了银行账户。
是的。 任何在 SSM 注册的公司都可以根据条款和条件在 QM 开设黄金存储账户。 请致电 QM 客户服务热线：012-6780237 / 014-3180237 了解更多信息。
可以的。任何SSM注册的公司都可以开设昆腾黄金存储帐户，必须遵守条款和条件。请致电昆腾会员关怀：03-8605 3611 或电邮 [email protected] 以获取更多信息。
KYC，Know Your Customer的简称，译为“了解你的客户”主要检查和确保客户所输入系统的个人详细信息（如身份证或护照姓名和银行帐户记录）准确无误。当KYC 注册验证完成后，即使没有交易下，客户的黄金存储帐户会保持活动状态，直到客户向昆腾提交帐户终止申请。。
如忘记密码，请点击“忘记密码”并输入您的手机号码，系统将自动发送短信以重置您的密码。如果登录失败超过3次，您的帐户将会暂时被锁定。请联系会员关怀：03-8605 3611重置您的帐户。
如果多次尝试登录失败，您的帐户被锁定。如果您无法登录，您可以联系会员关怀：03-8605 3611 请求重置或“解锁”您的帐户。
<客户需根据国民身份证上传要求规则上传国民身份证以启动黄金存储帐户。
根据昆腾的条款和条件（T&C），标准操作程序（SOP）以及管理层制定的会员道德准则指南，严禁注册会员以广告和促销为由，在个人社交媒体平台、宣传册子和视频中使用昆腾金属和及商业合作伙伴的名称及徽标，例如AFFIN，MUAMALAT Banks，BRINKS，MYANGKASA 等，以进行广告和促销。
如昆腾管理层发现此类信息被滥用或收到公众或关联公司或其他方的任何投诉，会员D 黄金存储帐户(GSA)将被关闭/终止。
对于年龄低于18岁的孩子，父母需要提交孩子的出生证明（作为亲属关系的证明），填写表格，并且一个请求仅可以用于一个小孩。父母需要创建一个新的电子邮件地址来注册孩子在Quantum Metal上的账户。
可以。昆腾金属黄金账户持有人可以在系统设定中的“受益人”列表中指定其受益人，或单击“遗产”选择其他可用选项。
Joint Account账户更改为个人账户的人，需要发送电子邮件至[email protected]，并附上出生证明和身份证，请求将所有资产转移到个人账户并关闭Joint Account账户。
反洗黑钱AMLA
以下是昆腾根据反洗黑钱的要求所采取的措施：
i) 昆腾有指定的反洗钱法合规官 ，监督和确保昆腾所提供的任何活动和设施皆符合并 满足 AMLA 合规性;
ii) 昆腾不时对客户所有的交易进行审查，以符合AMLA的条款和法规; >
iii) 昆腾每年提交一份全面的数据合规报告（“DCR”），该报告符合马来西亚国家银行（“BNM”）的指示和标准。这是昆腾进行自我评估风险和漏洞的一种方式，以遏制洗钱活动以及恐怖主义融资行为。除了创造价值和客户信心外，这是QM识别灰色地带并缩小差距以符合反洗钱/反恐融资（“AML / CFT”）要求的重要衡量和实
顾问Consultant
昆腾金属顾问计划开放于所有注册会员。要获得顾问资格，请联系我们的会员关怀：03-8605 3611 或电邮 [email protected] 以获取更多信息。
请浏览我们的官方网站 https://www.qbebcoe.com/ 或通过电子邮件[email protected]联系我们的会员关怀获得培训计划和有关收费的信息，
支援Support
请致电或 发送电子邮件 给或浏览昆腾的网页链接：
i) 网站实时聊天： qbeb.org （QBEB）或 quantummetal.com.my （QMSB）
ii) 昆腾会员关怀： 03-8605 3611
iii) 昆腾电子邮件： [email protected]
iv) 昆腾官方网站： www.quantummetal.com
昆腾营业时间：
周一至周五上午 ：9点至下午5点
周六、周日和马来西亚日历年公共假期 ：休业